Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour de shopcube. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner des produits et demander un remboursement. En utilisant notre site web, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

Délais de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pouvons plus accepter les retours.

Produits Éligibles au Retour

Seuls les produits non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état sont éligibles au retour. Les produits personnalisés, les articles en solde et les produits d’hygiène personnelle ne peuvent pas être retournés.

Processus de Retour

Initier un Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par email à [email protected] ou par téléphone au +33 4 62 44 19 7. Fournissez votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.

Expédition du Retour

Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions pour expédier le produit à notre adresse : 7 Rue du Faubourg Saint-Antoine, Nice, Provence-Alpes-Côte d’Azur 06247, France. Les frais d’expédition du retour sont à votre charge.

Remboursements

Traitement des Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre mode de paiement original.

Remboursements Partiels

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : produit endommagé par le client, produit manquant de pièces, ou produit non retourné dans son état d’origine.

Produits Défectueux ou Erreurs de Notre Part

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect en raison d’une erreur de notre part, contactez-nous immédiatement. Nous couvrirons les frais d’expédition du retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à [email protected], par téléphone au +33 4 62 44 19 7, ou par courrier à 7 Rue du Faubourg Saint-Antoine, Nice, Provence-Alpes-Côte d’Azur 06247, France.